早前有媒体调查发现,北京许多快捷连锁酒店甚至个别星级酒店均把床品、毛巾等用品的清洗外包给黑洗衣厂,这些黑洗衣厂用强酸碱洗酒店毛巾床单,并与带血、带呕吐物床单混洗,造成很大健康隐患。南京市消协联合南京市商务局执法支队、南京洗染行业协会也曾对该市10家酒店的纺织品进行了质量抽检。结果发现,10家被抽检的酒店内的毛巾、床单等公用纺织品居然有9家PH值超标,极易造成人体皮肤的瘙痒甚至过敏。
国内酒店从业人员对记者说:“我曾经在一家大型连锁酒店工作,并从事酒店客房打扫工作。在培训如何清理房间时,相关主管确实说,我们从不更换床上的被子,因为清洗和晾干花费太长时间,对于大量客人入住来说耗时太长。如果在床单上发现任何体液,拿一块布清洁就行了。”“艾玛~以前只是“吃”要小心翼翼,现在连“睡”也要时刻当心了!……“看到这样的消息,消费者在震惊之余,纷纷在网络上转发评论,表达自己的担忧和愤怒。
“选择”即是信任,信任酒店会充分保障自己的健康和安全,消费者不是专家,许多服务过程对他们而言都是“看不见”的。新闻中提到的那“3成”酒店显然辜负了消费者的信任,是利用消费者的“看不见”,损人利己,且“损”的是自己的“衣食父母”。引用一位参与”看不见的品质“公益活动企业高管的话:”那些看不见的品质,最终都会被看见“。但遗憾的是,有时这个结果花费的时间会太久,代价也太大。我们呼吁所有的产品和服务的提供者,能够真正敬畏和尊重自己的“衣食父母”,尊重消费者的健康和安全。同时也请广大消费者擦亮眼睛,时刻关注在光鲜亮丽的外表下“看不见的品质”。
国庆小长假即将来临,再次给大家提个醒,在选择酒店的时候,多去留意那些虽然“看不见”但与自己健康安全息息相关的地方吧~
(注:文中观点“看不见的品质最终都会被看见”引自中信通信副总经理王道谊)
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